Des mises à jour du micrologiciel sont régulièrement déployées afin d’améliorer la vitesse, la fiabilité de la connexion, ainsi que le fonctionnement du moteur et du verrouillage automatique de votre serrure.
La mise à jour démarre automatiquement lorsque le propriétaire se connecte à sa serrure via l’application. Pendant ce processus, vous pouvez continuer à utiliser votre serrure normalement depuis l’application.
La mise à jour dure généralement entre 5 et 15 minutes. Assurez-vous de garder votre téléphone à proximité de la serrure, avec l’application Yale ouverte durant toute l’opération.
Remarque : pour installer la mise à jour, vous devez être à portée Bluetooth de la serrure et avoir activé le Bluetooth sur votre téléphone.
Informations générales sur la mise à jour
Comment puis-je savoir si la mise à jour de mon micrologiciel est terminée ?
Vous pouvez vérifier la version du micrologiciel dans l'application sous Paramètres de la serrure. Appuyez sur l'icône Menu et accédez à Paramètres. Sélectionnez votre serrure et naviguez jusqu'à Version du micrologiciel, où vous pourrez voir la version de votre micrologiciel.
Combien de temps dure la mise à jour ?
La mise à jour du micrologiciel peut durer de 5 à 15 minutes en fonction de votre connexion Wi-Fi. Pour une mise à jour plus rapide, assurez-vous que votre téléphone est connecté à votre réseau Wi-Fi local.
Puis-je reporter la mise à jour du micrologiciel à plus tard ?
Il n’est pas possible de reporter une mise à jour. Toutefois, si vous vous éloignez de votre serrure avant la fin du processus, la mise à jour ne sera pas finalisée à ce moment-là.
À chaque nouvelle connexion à votre serrure, l’application vous proposera de reprendre et de terminer la mise à jour.
Les mises à jour du micrologiciel sont essentielles au bon fonctionnement de votre serrure. Nous vous recommandons donc de les effectuer dès que possible.
Puis-je faire fonctionner ma serrure pendant la mise à jour ?
Oui, vous pouvez toujours utiliser votre serrure manuellement ou via l'application pendant la mise à jour sans aucune interférence.
Problèmes et interruptions pendant la mise à jour
Que se passe-t-il si la mise à jour du micrologiciel échoue ?
Si la mise à jour du micrologiciel échoue en cours d’installation, essayez les étapes suivantes :
Redémarrez votre téléphone.
Redémarrez votre serrure en retirant puis en réinsérant l’une des piles.
Relancez ensuite la mise à jour depuis l’application.
Que se passe-t-il si je ferme l'application avant la fin de la mise à jour ?
Si vous fermez l’application Yale Home avant la fin de la mise à jour, celle-ci reprendra automatiquement lors de la prochaine ouverture de l’application.
Si mon téléphone se met en veille, la mise à jour sera-t-elle terminée ?
La mise à jour se poursuivra, même si votre serrure est réglée pour se verrouiller à une certaine heure.
Conditions nécessaires pour la mise à jour
Mon téléphone doit-il être à proximité de ma serrure pendant toute la durée de la mise à jour ?
Oui, l'application Yale Home doit être ouverte pour effectuer la mise à jour. L'application garde votre téléphone éveillé pendant le processus de mise à jour.
La mise à jour se poursuivra-t-elle si l'application fonctionne en arrière-plan pendant que j’utilise une autre application ?
Non. La progression sera sauvegardée, mais vous devez garder l'application Yale Home ouverte pour terminer la mise à jour.
Mise à jour de plusieurs appareils
J'ai plusieurs appareils Yale dans ma maison, y a-t-il un moyen de les mettre à jour tous en même temps ?
Non, la mise à jour du micrologiciel doit être effectuée pour chaque produit indépendamment.
J'ai également un Yale ConnectX Bridge Wi-Fi. Est-il concerné ?
Non, le Yale ConnectX Bridge Wi-Fi n’est pas affecté et reprendra son utilisation normale une fois la mise à jour terminée.
Impact pour les invités
Mes invités doivent-ils effectuer la mise à jour du micrologiciel ?
Non, la mise à jour n'est demandée qu'à partir d'un compte propriétaire.
Mes invités pourront-ils toujours utiliser la serrure si je n'ai pas mis à jour le micrologiciel ?
Oui, vos invités pourront toujours utiliser la serrure, même si le micrologiciel n'a pas été mis à jour.
