Essayer de se connecter à distance
Si vous disposez d'un Yale ConnectX Bridge Wi-Fi, vous pouvez accéder à votre serrure à distance lorsque vous n'êtes pas chez vous. Pour accéder à distance à votre serrure, appuyez sur l'icône Wi-Fi sur l'écran de verrouillage. L'icône doit passer du gris au bleu lorsqu'elle est connectée. Le cercle de verrouillage devrait afficher l'état de votre serrure peu de temps après.
Wi-Fi/Bluetooth : Désactiver et activer
Désactivez le Wi-Fi, puis attendez au moins 30 secondes avant de le réactiver.
Remarque : sur iOS, désactiver le Bluetooth via le Centre de contrôle ne suffit pas. Il doit être désactivé directement dans les réglages Bluetooth pour que la procédure fonctionne correctement.
Forcer la fermeture de l'application Yale Home
iPhone (modèles récents, sans bouton Accueil — iOS actuel)
Depuis l’écran d’accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l’écran et marquez une pause pour afficher les applications ouvertes.
Faites défiler pour trouver l’application Yale Home, puis balayez l’aperçu de l’application vers le haut pour la fermer.iPhone avec bouton Accueil (anciens modèles encore en circulation)
Double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher les applications ouvertes.
Faites défiler pour trouver l’application Yale Home, puis balayez l’aperçu vers le haut pour la fermer.Android
Appuyez sur le bouton Applications récentes (ou effectuez le geste de navigation correspondant selon votre appareil).
Recherchez l’application Yale Home, puis balayez-la vers le haut, la gauche ou la droite pour la fermer, ou appuyez sur Fermer tout pour fermer toutes les applications ouvertes.Cela force la fermeture de l’application et permet de la relancer proprement.
Essayer de se connecter via Bluetooth
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion avec votre serrure intelligente Yale, assurez-vous d’être à portée Bluetooth de la serrure pour effectuer le dépannage. Une fois à proximité, suivez les étapes ci-dessous.
Réinitialiser le Yale Connect Wi-Fi Bridge
1. Dissocier le bridge dans l’application
- Ouvrez l’application Yale Home et allez dans Paramètres.
- Accédez à Paramètres de connexion.
- Sélectionnez Déconnecter l’appareil pour dissocier le Yale Connect Wi-Fi Bridge de la serrure.
- Confirmez en appuyant sur Déconnecter.
2. Réinitialiser physiquement le bridge
Vous devez avoir accès au bridge pour effectuer la réinitialisation complète.
- Éteignez votre téléphone, puis rallumez-le.
- Vérifiez que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz (certains réseaux basculent automatiquement en 5 GHz).
- Débranchez le Yale Connect Wi-Fi Bridge de la prise murale.
- Rebranchez-le dans une prise située à moins de 4,5 m de la serrure.
- Maintenez le bouton du bridge enfoncé pendant 5 secondes, puis relâchez-le.
3. Reconfigurer le bridge
- Ouvrez de nouveau l’application Yale Home.
- Sélectionnez Configurer un appareil.
- Suivez les instructions affichées pour reconnecter le Yale Connect Wi-Fi Bridge.
Remarque : si vous êtes hors de votre domicile et n’avez pas accès physiquement au bridge, suivez toutes les étapes ci-dessus sauf celles nécessitant la manipulation du bridge (débranchement et réinitialisation).