Assistance Alarme connectée Sync

Guides d’installation, dépannage et conseils d’utilisation pour tirer le meilleur parti de votre produit.

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Découvrez comment configurer rapidement et facilement votre alarme Sync grâce à des instructions étape par étape.

Installer l'alarme connectée Sync
Veuillez suivir le guide de démarrage fourni dans le kit. Les accessoires sont pré-configurés, et sans fil, rendant l'installation rapide et simple.
A quelle hauteur dois-je installer mes capteurs PIR ?
La meilleure hauteur se situe entre 1,8 et 2,1 mètres au-dessus du sol.

Découvrez comment tirer le meilleur parti de votre serrure connectée grâce à des conseils pour son utilisation quotidienne et ses fonctionnalités.

Comment supprimer un utilisateur du système ?
Les utilisateurs peuvent être supprimés via l'application Yale Smart Living Alarm.
Comment supprimer un accessoire du système Smart Home ?
Les accessoires peuvent être retirés dans l'application Yale Smart Living Alarm. Sélectionnez la zone de l'appareil dans l'application Yale Smart Living Alarm et suivez les instructions à l'écran (voir image).

Trouvez des solutions aux problèmes courants et assurez-vous que votre alarme fonctionne parfaitement en tout temps.

Pourquoi mes appareils ne s'intègrent-ils pas au système ?
Les raisons peuvent être différentes :
- Compatibilité
- Hors de portée
- Appareil défectueux
- Mauvaise connexion Internet
Assurez-vous que le code produit de l'accessoire que vous souhaitez associer comporte le préfixe correct (pour l'alarme Sync Smart Home, tous les codes d'accessoires commencent par AC-).
Vérifiez que le hub de synchronisation est connecté à Internet et qu'il n'y a aucun voyant d'erreur sur le hub.
Assurez-vous que vos accessoires se trouvent à moins de 200 m du hub de synchronisation.
Ma centraile indique qu'elle est hors ligne
Vérifiez la connexion au routeur. Éteignez ensuite la centrale et le routeur ensemble, connectez le câble Ethernet à un autre port et rallumez le routeur et la centrale ensemble.