Assistance Caméra extérieure intelligente

Guides d’installation, dépannage et conseils d’utilisation pour tirer le meilleur parti de votre produit.

Show less

Questions fréquentes sur la caméra extérieure

Où se trouve le QR code pour la configuration ?

Sous la base de la caméra ou sur l’emballage d’origine.

Comment enregistrer des vidéos ?

Automatiquement à la détection de mouvement ou manuellement depuis la diffusion en direct dans l'application Yale Home.

Comment éviter trop de notifications ?

Ajustez la sensibilité et les zones de détection dans l’application Yale Home.

La caméra a-t-elle une vision nocturne ?

Oui, vision infrarouge claire jusqu’à 10 m.

Peut-on utiliser la caméra sans abonnement ?

Oui, avec stockage local sur carte micro-SD.

Découvrez comment configurer rapidement et facilement votre caméra extérieure grâce à des instructions étape par étape.

Installer la caméra extérieure intelligente
Notre guide étape par étape rend l’installation rapide et facile, avec des conseils utiles et des vidéos pour vous accompagner tout au long du processus. Cliquez ici pour découvrir la vidéo d'installation.
Quelle application dois-je utiliser pour ma caméra ?
L'application Yale Home sur App Store et Google Play.
Comment allumer ma caméra ?
Pour allumer la caméra, appuyez sur le bouton d'alimentation pendant une seconde, situé sur le dessous de la caméra. Procédez de la même manière pour éteindre la caméra.

Découvrez comment tirer le meilleur parti de votre serrure connectée grâce à des conseils pour son utilisation quotidienne et ses fonctionnalités.

Où sont stockées les vidéos et les images ?
Les vidéos d’événements sont stockées localement ou dans le cloud Yale avec abonnement (plus d'infos ici). Les enregistrements manuels vont dans la mémoire du téléphone.
Combien de clips vidéo peuvent être stockés dans la mémoire locale de la caméra ?
En 720p, la caméra stocke environ 3 à 4 jours de vidéos (20 clips/jour). En 1080p, la capacité descend à environ 2 jours.
Qu'est-ce qu'une zone de détection ?
Une zone de détection est une partie de l’image que vous choisissez pour que la caméra surveille les mouvements. Les zones hors sélection sont ignorées, seules les zones actives déclenchent les alertes et enregistrements.

Trouvez des solutions aux problèmes courants et assurez-vous que votre caméra fonctionne parfaitement en tout temps.

Ma caméra ne se connecte pas à mon réseau Wi-Fi
Assurez-vous que votre routeur utilise la fréquence de 2,4 GHz, car les caméras Yale ne prennent pas en charge les réseaux Wi-Fi de 5 GHz.
Ma caméra ne cesse de se déconnecter de mon réseau Wi-Fi, pourquoi ?
Essayez de rapprocher la caméra et le routeur. Si vous utilisez un réseau maillé, assurez-vous que la caméra se connecte au nœud maillé le plus proche.
J'ai oublié mon mot de passe pour l'application Yale Home
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans l'application en cliquant sur Mot de passe oublié sur l'écran de connexion ou via le portail de gestion de compte en ligne en cliquant sur ce lien.