Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans l'application en choisissant la fonction Mot de passe oublié sur l'écran de connexion, ou via le portail de gestion de compte en ligne en cliquant sur ce lien.
Assistance pour la sonnette vidéo intelligente
Ici, vous trouverez des ressources complètes pour vous aider à l'installation, au dépannage et à tirer le meilleur parti des fonctionnalités de votre sonnette vidéo.
Documentation
Show more
Show less
Questions fréquentes sur la sonnette vidéo
Premiers pas
Découvrez comment configurer rapidement et facilement votre Linus® L2 grâce à des instructions étape par étape.
La sonnette vidéo doit-elle être connectée au Wi-Fi ?
Oui, elle fonctionne lorsqu'elle est connectée à un réseau Wi-Fi de 2,4 GHz.
Remarque : elle n'est pas compatible avec les réseaux Wi-Fi 5 GHz.
Puis-je utiliser la snnette vidéo avec un câble Ethernet ?
Non, la sonnette vidéo dispose uniquement d'une connectivité Wi-Fi et est compatible avec les réseaux de 2,4 GHz.Quelle application utiliser pour utiliser ma sonnette vidéo ?
L'application Yale Home, disponible sur l'App Store et Google Play :
Utilisation quotidienne
Découvrez comment tirer le meilleur parti de votre sonnette vidéo grâce à des conseils pour son utilisation quotidienne et ses fonctionnalités.
Où sont stockées les vidéos et les images ?
Les vidéos déclenchées par des événements sont stockées dans la mémoire de l’appareil ou dans le cloud Yale avec abonnement (Plus d'infos ici). Les enregistrements manuels et photos à la demande sont enregistrés dans la mémoire du téléphone.Comment lire les séquences d'un événement vidéo ?
Toutes les séquences d'événements sont affichées dans le flux d'activités de votre application Yale Home. Faites défiler jusqu'à la date et l'heure, sélectionnez la vidéo et lancez-la.
Est-il possible de régler la durée du clip vidéo en cas de détection de mouvement ?
Oui, dans l'application Yale Home, allez dans Paramètres de la maison > Sélectionnez les paramètres de votre sonnette vidéo > Paramètres vidéo >Longueur du clip. Vous pouvez régler la durée entre 10 et 60 secondes à l'aide du curseur.
Dépannage
Trouvez des solutions aux problèmes courants et assurez-vous que votre sonnette fonctionne parfaitement en tout temps.
Ma sonnette vidéo ne se connecte pas à mon réseau Wi-Fi
Veuillez vous assurer que votre routeur utilise la fréquence 2,4vGHz. La sonnette vidéo ne prend pas en charge les réseaux Wi-Fi 5 GHz.
Ma sonnette vidéo ne cesse de se déconnecter de mon réseau Wi-Fi, pourquoi ?
Essayez de rapprocher votre sonnette vidéo et votre routeur. Si vous utilisez un réseau maillé, assurez-vous que l'unité se connecte au nœud maillé le plus proche.J'ai oublié mon mot de passe pour l'application Yale Home