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Assistance Linus®

Guides d’installation, dépannage et conseils d’utilisation pour tirer le meilleur parti de votre produit.

Documentation

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Questions fréquentes sur la Linus®

    L'installation de la serrure Linus® est-elle compliquée ?

    L'installation simple et rapide, sans percer la porte. Avec un cylindre compatible, elle prend moins de 3 minutes grâce aux instructions.

    Puis-je utiliser un cylindre existant avec la serrure Linus® ?

    La serrure Linus® fonctionne avec les cylindres européens ou DIN. Sinon, un cylindre ajustable est disponible pour une installation optimale.

    Quelle est la durée de vie des piles de la serrure Linus® ?

    Les piles durent en moyenne 6 à 9 mois. À 20%, l'application et l'écran indiquent une batterie faible.

    Quelles méthodes d'accès sont disponibles avec la serrure Linus® ?

    La Linus® propose plusieurs accès : clés virtuelles, code PIN, commande vocale et clé mécanique d'urgence.

    La serrure Linus® est-elle compatible avec d'autres produits intelligents ?

    La Linus® s’intègre à d’autres produits connectés Yale, connecte l’alarme et, via le pont Wi-Fi, fonctionne avec Alexa et Google Assistant.

Premiers pas

Découvrez comment configurer rapidement et facilement votre Linus® L2 grâce à des instructions étape par étape.

  • Installer la serrure connectée Linus®

    Notre guide étape par étape rend l’installation rapide et facile, avec des conseils utiles et des vidéos pour vous accompagner tout au long du processus.

  • Vérificateur de compatibilité

    L'installation de la serrure connectée Linus® peut varier selon votre installation. Veuillez vérifier si elle s'adapte à votre porte en effectuant le test de compatibilité.
  • Quelle application utiliser pour contrôle ma serrure connectée ?

    La serrure Linus® fonctionne avec l'application gratuite Yale Home. Pour télécharger l'application, cliquez sur un des liens ci-dessous :

Utilisation quotidienne

Découvrez comment tirer le meilleur parti de votre serrure connectée grâce à des conseils pour son utilisation quotidienne et ses fonctionnalités.

  • Déverrouillage automatique pour iOS 

    Le déverrouillage automatique permet d'ouvrir votre porte à votre arrivée sans utiliser votre téléphone ou vos clés. Cliquez sur ce lien pour savoir comment l'activer.
  • Déverrouillage automatique pour Android

    Le déverrouillage automatique permet d'ouvrir votre porte à votre arrivée sans utiliser votre téléphone ou vos clés. Cliquez sur ce lien pour savoir comment l'activer.

  • Comment définir des horaires d'accès ?

    Pour définir des horaires d’accès, choisissez le type d’invité (Permanent, Récurrent ou Temporaire) et programmez ses créneaux depuis l’application. Cliquez ici pour en savoir plus.

Dépannage

Trouvez des solutions aux problèmes courants et assurez-vous que votre serrure fonctionne parfaitement en tout temps.

  • Comment réinitialiser ma serrure ?

    Pour réinitialiser votre serrure Linus®, suivez ces étapes :

    1. Ouvrez l'application Yale Home.

    2. Sélectionnez votre serrure.

    3. Allez dans Paramètres > Réinitialiser la serrure.

    4. Suivez les instructions à l'écran.

    Assurez-vous que votre téléphone est à portée Bluetooth de la serrure lors de cette opération.

  • Que faire si l'application indique une batterie faible après recharge ?

    Si l'application continue d'afficher une batterie faible après avoir rechargé la serrure :

    1. Assurez-vous que la serrure est complètement chargée.

    2. Actionnez la serrure trois fois via l'application.

    3. Cela devrait réinitialiser le niveau de batterie sur le serveur Yale.

    Si le problème persiste, contactez le service client de votre région pour assistance.

  • Comment résoudre un problème de connexion à la serrure ?

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre serrure via l'application :

    1. Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre téléphone.

    2. Assurez-vous que votre téléphone est à portée de la serrure.

    3. Redémarrez l'application et votre téléphone.

    4. Essayez de vous reconnecter.

    Si le problème persiste, consultez la section Dépannage de la FAQ ou contactez le support technique.