Politique de retour
Vous souhaitez retourner un article ?
Nous offrons des RETOURS GRATUITS pour tous les articles dans les 14 jours suivant votre date de livraison, il vous suffit pour cela de suivre notre politique de retour ci-dessous :
- Remplissez notre formulaire ci-dessous avec votre numéro de commande Yale dans la ligne d'objet (vous le trouverez sur votre bon de commande par e-mail).
- Tous les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel vous les avez reçus, accompagnés de leur emballage d'origine et de tous les manuels et accessoires. Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés. Les produits doivent être renvoyés à Yale dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour.
- Une fois le retour accepté par Yale, vous recevrez par e-mail une étiquette prépayée avec un numéro de référence unique, sauf indication contraire. Vous devez utiliser cette étiquette prépayée pour que nous puissions retrouver votre commande dès qu'elle nous parvient (Yale décline toute responsabilité pour les colis qui lui sont renvoyés sans avoir suivi cette procédure).
- Veuillez prendre des dispositions pour un retour avec une preuve de dépôt.
Article défectueux ou besoin de conseils ?
Avant de renvoyer votre article, veuillez nous contacter en remplissant notre formulaire en ligne et en indiquant votre numéro de commande Yale afin de discuter de votre problème.