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Questions fréquentes sur l'Alarme intelligente Yale

Voici les réponses aux questions fréquemment posées sur l'alarme intelligente Yale. Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez, vous pouvez également essayer notre aide au dépannage.

Foire aux questions

  • Qu'indiquent les LED de la centrale d'alarme intelligente Yale ?

    La centrale d'alarme intelligente Yale est dotée de 3 LED.

    Le voyant blanc est allumé en permanence pour indiquer qu'il est alimenté et que tous les états sont corrects.

    Le triangle d'avertissement orange indique que le système a besoin d'attention.

    Voyant rouge de déconnexion du nuage qui indique que la centrale ne communique pas avec notre Cloud.

  • Combien d'accessoires puis-je ajouter à ma centrale d'alarme intelligente Yale ?

    Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 accessoires à une centrale d'alarme intelligente Yale.

  • Les lumières doivent-elles clignoter sur mes capteurs PIR ?

    La LED PIR ne clignote qu'en mode test. Une fois la configuration établie, les DEL ne clignoteront pas dans le cadre d'une utilisation quotidienne.

  • Puis-je armer le rez-de-chaussée et laisser l'étage nonarmé ?

    Oui, cela dépend des paramètres que vous avez appliqués à vos accessoires. Ceux-ci peuvent être ajustés dans l'application Yale Home.

  • Le système d'alarme intelligente Yale est-il compatible avec tout autre système d'alarme Yale ?

    Non, l'alarme intelligente Yale n'est pas compatible avec d'autres systèmes d'alarme Yale.

  • Puis-je ajouter plus d'une sirène Yale à mon alarme intelligente Yale ?

    Oui, vous pouvez ajouter plusieurs sirènes à votre système d'alarme intelligente Yale.

  • Pendant combien de temps la sirène Yale retentit-elle lorsque l'alarme est déclenchée ?

    La sirène de Yale retentit pendant 5 minutes, 3 fois par cycle d'armement.

  • Quelle est la durée de validité de la garantie de l'alarme intelligente Yale ?

    En Europe, la garantie est valable pendant deux ans à compter de la date d'achat. Les réclamations au titre de la garantie doivent être adressées au lieu d'achat.

  • Puis-je prolonger mon heure d'entrée/sortie sur l'alarme intelligente Yale ?

    Oui, pour ce faire, dans l'application Yale Home, allez dans Paramètres de l'appareil > Zones de sécurité > sélectionnez la zone de sécurité que vous souhaitez modifier > sous Modes, vous pouvez modifier le délai d'entrée et de sortie d'immédiatement (0 seconde) à 120 secondes.

  • Quelle est la portée maximale de détection de mouvement d'un détecteur de mouvement Yale ?

    La portée du mouvement est d'environ 12 à 14 mètres.

  • J'ai une remise/un garage, puis-je utiliser un détecteur à cet endroit ?

    Oui, nous recommandons l'utilisation de notre Détecteur d'ouverture de porte/fenêtre extérieur Yale ou de notre détecteur de mouvement extérieur Yale pour ce type d'environnement.

  • L'alarme intelligente Yale fonctionne-t-elle avec Apple Homekit ?

    Non, Apple Homekit n'est pas compatible pour le moment.

  • Quelle est la durée de vie des batteries de mes accessoires Yale ?

    Les piles ont une durée de vie de 3 à 4 ans pour les accessoires spécifiques et la fréquence d'utilisation.

  • Quelle est la durée de vie de la batterie de secours de la centrale d'alarme intelligente Yale ?

    La sauvegarde durera environ 12 heures en mode pleinement fonctionnel, en maintenant actives toutes les communications avec l'application Yale Home et les accessoires.

  • Mon animal de compagnie peut-il déclencher mon alarme intelligente Yale ?

    Le déclenchement dépend de la taille de l'animal. Nos capteurs sont immunisés contre les animaux pesant jusqu'à 30 kilogrammes lorsqu'ils sont positionnés à une hauteur de 2,4 mètres.

    Assurez-vous que le capteur de mouvement est réglé en mode animal dans les paramètres de l'appareil via l'application Yale Home, ce qui permettra de prendre en compte l'animal afin de ne pas déclencher l'alarme.

  • Que se passe-t-il si ma connexion à Internet tombe en panne ?

    Votre alarme intelligente Yale continuera de fonctionner et pourra être contrôlée à l'aide d'un clavier ou d'une télécommande Yale. Cependant, elle ne peut pas être contrôlée via l'application Yale Home. Nous vous recommandons de souscrire à l'un de nos services d'abonnement qui permet la sauvegarde cellulaire, de sorte que même si l'Internet de votre domicile tombe en panne, votre centrale d'alarme intelligente Yale restera en ligne.

    Cliquez ici pour plus d'informations sur les formules d'abonnement.

  • Quelles sont les piles utilisées pour mes accessoires d'alarme intelligente Yale et quelle est la durée de vie prévue des piles ?

    Nom de l'accessoireDurée de vie de la batterie (estimation)Modèle
    Sirène Extérieure 3 ans4 x D Cell 
    Sirène Intérieure 3 ansCR123A
    Détecteur de fumée Yale10 ansBatterie CR123A scellée et non remplaçable
    Bouton4 ansCR2450
    Porte-clés 3 ansCR2450
    Clavier3 ansCR123A
    Détecteur d'ouverture de porte extérieur Yale3 ansCR123A
    Détecteur de mouvement extérieur3 ansCR123A
    Détecteur Anti-Effraction 4 ansCR2450
    Détecteur d'ouverture porte/fenêtre intérieur4 ansCR2450
    Détecteur de mouvement intérieur 4 ansCR2455

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