En cas de perte ou de vol de votre téléphone, suivez les étapes suivantes pour retrouver l'accès à votre domicile :
Pour vous déconnecter de tous les appareils / désactiver l'accès de votre téléphone à votre serrure, vous devez avoir accès à Internet et au compte de messagerie que vous utilisez avec Yale Home. Vous pouvez accéder à Internet via un ordinateur de bureau ou un autre appareil mobile tel qu'un autre téléphone ou une tablette.
- Aller sur ce site
- Sélectionnez Se connecter avec l'email en bas de l'écran.
- Saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe pour vous connecter
- Connectez-vous à votre compte de messagerie et récupérez le code de vérification.
- Retournez sur le site web du compte, entrez le code et sélectionnez Vérifier.
- Sélectionnez Téléphone perdu pour vous déconnecter de l'application Yale Home sur tous les appareils.
- Sélectionnez Déconnexion de l'application Yale Home pour terminer les étapes.
Vous êtes maintenant déconnecté de votre compte Yale. VEUILLEZ NOTER : Toutes les applications tierces telles qu'Amazon, Google Assistant, etc. continueront à fonctionner comme prévu.
Pour retrouver l'accès à votre domicile :
Si vous avez une clé physique, vous pouvez l'utiliser pour rentrer chez vous.
Si vous possédez un clavier intelligent Yale, vous pouvez utiliser le clavier au lieu de l'application Yale Access.
Un autre propriétaire de la serrure intelligente de Yale peut ouvrir votre porte à distance si vous avez installé un Yale Connect Bridge Wi-Fi.
Si aucune des options mentionnées ci-dessus ne fonctionne, vous devrez accéder à votre serrure intelligente à l'aide d'un autre smartphone.
- Étape 1 : Téléchargez l'application Yale Home sur un smartphone de substitution.
- Étape 2 : Connectez-vous à votre compte Yale Home.
Vous pouvez désormais faire fonctionner votre serrure à l'aide de ce téléphone. Une fois que vous avez un téléphone de remplacement permanent, il n'est pas nécessaire de configurer à nouveau vos appareils Yale. Il vous suffit de télécharger l'application Yale Access sur le téléphone de remplacement et de vous connecter / valider votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Tous vos appareils Yale Home resteront configurés dans votre compte.
Suggestions supplémentaires
iOS et Android proposent tous deux des outils permettant de localiser votre téléphone et, dans certains cas, de le désactiver (en fonction des fonctions de sécurité que vous avez activées).
Utilisateurs iPhone:
Rendez-vous sur www.icloud.com, connectez-vous à votre compte iCloud et sélectionnez la fonction "Trouver mon iPhone".
Utilisateur Android:
Visitez le site www.google.com/android/devicemanager et connectez-vous à votre compte Google.
Si vous ne parvenez pas à localiser votre téléphone, vous devez contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Si votre téléphone ne peut pas être récupéré, votre opérateur peut vous aider à obtenir un téléphone de remplacement.ent phone and regain access to your phone number.
Télécharger l'application Yale View
Veuillez continuer et télécharger l'application Yale View.
