FAQ

Ajout d'un code d'entrée personnel pour un accès uniquement via le clavier :

Suivez les étapes ci-dessous pour donner à un invité un accès au clavier en utilisant uniquement un code d'entrée :

1. Accédez au menu Liste des invités dans l'application Yale Home et sélectionnez Inviter
2. Sélectionnez Code d'entrée uniquement
3. À partir de là, vous avez la possibilité d'inviter un invité depuis la liste de contacts existante de votre téléphone ou de saisir manuellement son nom
4. Sélectionnez Continuer, sur la page suivante, vous verrez une liste de serrures auxquelles vous pouvez attribuer un code d'entrée.
5. Appuyez sur Code d'entrée pour configurer un nouveau code pour votre invité
6. Sélectionnez le planning d'accès pour le code d'entrée, qui peut être Permanent, Récurrent ou Temporaire
7. Sélectionnez Enregistrer le code d'entrée (Remarque : vous avez également la possibilité de sélectionner Envoyer le code par SMS à l'invité en même temps)
8. Félicitations, vous avez configuré un code d'entrée pour un accès via le clavier. Le nom du nouvel invité apparaîtra dans votre liste d'invités avec un symbole # à côté.

Ajout d'un code d'entrée personnel avec Yale Home :

Si vous souhaitez inviter votre invité à utiliser l'application Yale Home et le clavier, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez au menu Liste des invités dans l'application Yale Home et sélectionnez Inviter.
2. Sélectionnez Accès à l'application
3. À partir de là, vous avez la possibilité d'inviter un invité depuis la liste de contacts existante de votre téléphone ou de saisir manuellement son numéro de mobile
4. Sélectionnez Continuer, sur la page suivante, vous verrez une liste de serrures auxquelles vous pouvez accorder un accès à l'application. 
   • Ici, vous pouvez définir le niveau d'accès à l'application en tant qu'Invité ou Propriétaire
   • Ici, vous pouvez définir le planning d'accès comme Permanent, Récurrent ou Temporaire
5. Appuyez sur Envoyer l'invitation (Remarque : l'icône d'envoi varie selon les systèmes d'exploitation)
6. Le nouvel invité apparaîtra maintenant dans votre liste d'invités
7. Sélectionnez le nom du nouvel invité, cela ouvrira le menu d'accès de l'invité
8. Sélectionnez Code d'entrée, vous pouvez utiliser le code suggéré ou entrer votre propre code de 4 à 8 chiffres
9. Sélectionnez Enregistrer le code d'entrée
10. Félicitations, vous avez configuré l'accès via l'application Yale Home avec un code d'entrée. Le nom de l'invité apparaîtra dans votre liste d'invités avec un symbole # à côté.

Lors du processus d'installation du clavier, le propriétaire a la possibilité d'enregistrer l'empreinte digitale d'un invité. Si vous passez cette étape, vous pourrez enregistrer l'empreinte digitale d'un invité plus tard via l'application Yale Home.

Remarque - Seul un propriétaire peut enregistrer l'empreinte digitale d'un invité. L'invité devra être à portée du clavier pour enregistrer son empreinte digitale lorsqu'il y sera invité via l'application Yale Home.

Avant de configurer une empreinte digitale pour un invité, vous devez d'abord lui donner accès à l'application Yale Home. 

1. Allez dans le menu Liste des invités de l'application Yale Home, et sélectionnez le bouton Inviter
2. Sélectionnez Accès à l'application
3. À partir de là, vous avez la possibilité d'inviter un invité depuis la liste de contacts existante de votre téléphone ou d'entrer manuellement son numéro de téléphone portable
4. Sélectionnez Continuer. Sur la page suivante, vous verrez une liste de serrures pour lesquelles vous pouvez accorder l'accès à l'application. 
   • Ici, vous pouvez définir le niveau d'accès à l'application comme Invité ou Propriétaire
   • Ici, vous pouvez définir le programme d'accès comme Toujours, Récurrent ou Temporaire
5. Appuyez sur Envoyer l'invitation (Remarque : l'icône d'envoi d'invitation varie selon les systèmes d'exploitation)
6. Les nouveaux invités apparaîtront maintenant dans votre liste d'invités
7. Sélectionnez le nom du nouvel invité pour ouvrir son menu d'accès
8. Sélectionnez Empreinte digitale (Remarque : à partir de là, vous pouvez supprimer une empreinte digitale précédemment enregistrée et en enregistrer une nouvelle)
9. Suivez le processus dans l'application pour enregistrer l'empreinte digitale de votre invité. À cette étape, l'invité devra physiquement poser son doigt sur le clavier pour finaliser l'enregistrement.
10. Une fois l'empreinte digitale de l'invité enregistrée avec succès, une icône empreinte digitale jaune apparaîtra à côté de son nom dans la liste des invités

Remarque : seul le propriétaire du clavier peut supprimer une empreinte digitale enregistrée. 

1. Ouvrez l'application Yale Home
2. Sélectionnez la maison depuis le trousseau
3. Allez dans la Liste des invités
4. Sélectionnez votre profil ou celui de votre invité dans la liste des invités pour accéder au menu des paramètres d'accès
5. Sélectionnez l'onglet Empreinte digitale
6. À partir de là, vous pouvez supprimer une empreinte digitale précédemment enregistrée en appuyant sur Supprimer l'empreinte digitale

Les propriétaires d'une serrure connectée Yale ont la possibilité d'émettre des codes d'entrée Permanent, Temporaire, et Récurrent. Si vous avez un clavier connecté à une serrure Yale, suivez les instructions ci-dessous pour ajouter un code d'entrée.

1. Accédez à la Liste des invités
2. Cliquez sur l'utilisateur dont vous souhaitez gérer l'accès par code d'entrée
3. Appuyez sur Planning d'accès
4. Choisissez Permanent, Récurrent, ou Temporaire
5. Le planning que vous choisissez s'appliquera à la fois pour l'accès via l'application et pour l'accès via le code d'entrée

REMARQUE : Vous devez être à portée Bluetooth du clavier pour pouvoir le déconnecter de la serrure. Les étapes suivantes vous permettront de déconnecter votre clavier de votre serrure :

1. Ouvrez l'application Yale Home
2. Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage dans la barre d'icônes et sélectionnez Paramètres du clavier
3. Sélectionnez Réinitialiser le clavier sous la section Utilitaires (vous devrez peut-être faire défiler la liste)
4. Sélectionnez Réinitialiser. Le clavier sera alors réinitialisé
5. Un message de réinitialisation réussie s'affichera à l'écran, complétant ainsi le processus de déconnexion. Votre clavier n'est désormais plus connecté à votre serrure

Remarque : La réinitialisation d’un clavier supprimera tous les codes d’entrée associés à ce clavier. Si vous souhaitez réinitialiser votre clavier, faites-le uniquement en dernier recours. Une réinitialisation d’usine entraînera la suppression de tous les codes associés au clavier.

Pour trouver et ajuster les paramètres du Yale Smart Keypad 2 :

• Sélectionnez l'onglet Paramètres (icône en forme d'engrenage)
• Appuyez sur l'icône du clavier

La fonctionnalité de sonnette peut être utilisée si la serrure associée est connectée à un réseau via un Yale Connect Wi-Fi Bridge (ou en utilisant le Wi-Fi intégré).

Une fois activée dans les paramètres du clavier via l'application Yale Home, l'icône de la sonnette s'illuminera sur le clavier à l'approche. Lorsqu'elle est pressée, vous recevrez une notification sur votre téléphone pour vous alerter que quelqu'un a appuyé sur la sonnette de votre clavier. Le clavier émettra également un son lorsque la sonnette est pressée.

Si vous disposez également d'une intégration avec Alexa ou Google, appuyer sur la sonnette peut également déclencher un son sur ces enceintes.

Pour mettre à jour le micrologiciel de votre clavier, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Ouvrez l'application Yale Home lorsque vous êtes à portée Bluetooth du clavier et accédez à l'écran d'état de la serrure à laquelle le clavier est connecté.

• Si une mise à jour est disponible, une alerte de mise à jour du micrologiciel du clavier apparaîtra, appuyez sur "Démarrer".

• Restez sur l'écran de mise à jour jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée.

Dépannage :

• Si le processus de mise à jour du micrologiciel est interrompu, vous devrez recommencer.

• Si la mise à jour ne démarre pas, essayez d’appuyer sur le bouton Yale à l’avant du clavier pendant 10 secondes.

Avec la fonctionnalité de Verrouillage des Codes d’Entrée Cachés, vous avez la possibilité d’ajouter une couche supplémentaire de sécurité pour afficher les codes d’entrée personnels dans l’application en activant l’authentification de votre téléphone. Lorsque cette fonctionnalité est activée, l’authentification de votre téléphone est nécessaire pour :

1. Afficher les codes d’entrée des utilisateurs

2. Désactiver la fonctionnalité

Lorsque cette fonctionnalité est désactivée, les codes d’entrée sont visibles lorsque vous sélectionnez le code d’entrée dans le profil d’un invité. L’activation des Codes d’Entrée Cachés ajoute une couche de sécurité supplémentaire pour vous et les autres propriétaires de votre serrure, car une authentification est requise pour afficher les codes d’entrée.

La FAQ ci-dessous fournit des informations supplémentaires sur les Codes d’Entrée Cachés :

Pour quels produits puis-je activer cette fonctionnalité ?

Ce paramètre fonctionne avec toute serrure Yale ou tout clavier intelligent Yale configuré pour fonctionner avec l’application Yale Home via Wi-Fi ou Bluetooth.

Qui peut voir les codes d’entrée de tous les utilisateurs ?

Lorsque ce paramètre est activé, tout propriétaire de la serrure peut voir le code d’entrée d’un autre utilisateur après authentification.

Comment activer cette fonctionnalité ?

Pour activer la fonctionnalité des Codes d’Entrée Cachés :

1. Ouvrez l’application Yale Home

2. Accédez aux paramètres en appuyant sur l’icône en forme de roue dentée

3. Sélectionnez une serrure (avec un clavier associé ou une serrure avec un clavier intégré)

4. Dans les paramètres de sécurité, activez l’option Codes d’Entrée Cachés

Après avoir activé cette fonctionnalité, l’authentification de votre téléphone sera requise lorsque vous appuierez sur le code d’entrée dans le profil.

REMARQUE : Si la serrure n’est pas associée à un pont Wi-Fi, une connexion Bluetooth est requise pour voir le code d’entrée.

Si j’active cette fonctionnalité, sera-t-elle activée pour les autres utilisateurs de la serrure ?

Si vous activez la fonctionnalité des Codes d’Entrée Cachés dans vos paramètres, elle sera également activée pour les autres propriétaires de la serrure associée.

J’ai activé cette fonctionnalité, mais elle est maintenant désactivée. Pourquoi ?

Si vous avez activé le paramètre des Codes d’Entrée Cachés mais qu’il a été désactivé, il est probable qu’un autre propriétaire de la serrure ait désactivé cette fonctionnalité dans ses paramètres.

Vous pouvez vérifier le niveau de batterie dans le menu des paramètres du clavier via l’application Yale Home.

Lorsque les piles du clavier sont faibles, le symbole de batterie sur le clavier clignote en rouge et un signal sonore retentit. De plus, les propriétaires verront un message d’alerte de batterie faible apparaître dans l’application et recevront une notification par e-mail. Le niveau de batterie peut également être vérifié dans le menu des paramètres du clavier associé dans l’application Yale Home.

Le clavier permet d'accéder à un maximum de 220 codes uniques de 4 à 6 chiffres, qui sont stockés sur la serrure connectée à laquelle le clavier est associé.

Le clavier connecté Yale peut accepter jusqu'à 10 empreintes digitales, une seule étant enregistrée par utilisateur. Les données d'identification des empreintes digitales sont cryptées en toute sécurité et stockées sur le clavier.

Une fois la limite atteinte, les codes ou empreintes digitales existants devront être supprimés pour faire place aux nouveaux.

Remarque - Après la suppression d'un code ou d'une empreinte digitale, il est utile d'actualiser le trousseau de clés afin d'appliquer les modifications au fur et à mesure qu'elles sont apportées.

Le clavier affiche les indicateurs lumineux suivants :

Voyant LED vert : Code d’entrée ou empreinte digitale accepté(e)

Si le code d’entrée ou l’empreinte digitale est correct(e), la barre LED en haut du clavier clignotera en vert.

Voyant LED rouge : Code d’entrée ou empreinte digitale refusé(e)

Si le code d’entrée ou l’empreinte digitale est incorrect(e), la barre LED en haut du clavier clignotera en rouge.

Indicateur de batterie rouge : Piles faibles

Si les piles du clavier sont faibles et doivent être remplacées, l’icône de batterie sur la barre supérieure du clavier s’allumera en rouge en continu.

Les informations sur votre clavier, comme le numéro de série, sont disponibles dans l’application Yale Home. Suivez ces étapes pour trouver le numéro de série de votre clavier :

1. Ouvrez l’application Yale Home
2. Sélectionnez la maison depuis votre trousseau
3. Cliquez sur l’onglet Paramètres (icône en forme de roue dentée) en bas de l’écran
4. Sélectionnez le clavier pour ouvrir le menu des paramètres de l’appareil
5. Le numéro de série du clavier s’affichera sous "Informations sur l’appareil"

Alternativement, le numéro de série de votre clavier est également inscrit à l’arrière de l’appareil, sous le couvercle des piles.

Le clavier dispose de 4 piles AAA. Nous recommandons de remplacer toutes les piles en même temps lorsque c'est nécessaire.

Pour retirer et remplacer les piles de votre clavier :

• Poussez la languette située en bas du clavier pour libérer le clavier du panneau arrière, ce qui vous permettra d'accéder au compartiment à piles situé à l'arrière du clavier
• Retirez les piles usagées et insérez 4 piles AAA neuves
• Remettez le clavier en place sur le panneau arrière