Vous trouverez ici de l'aide si vous rencontrez des problèmes pour déverrouiller votre Serrure intelligente à l'aide de votre clavier intelligent Yale.
Si vous ne parvenez pas à trouver votre clavier dans l'application Yale Home, il se peut que vous deviez le mettre en mode configuration.
Si la porte ne se déverrouille pas après que vous ayez tapé votre code sur le clavier intelligent, prêtez attention au nombre de bourdonnements. Des fonctions sont intégrées au clavier intelligent pour aider à diagnostiquer les problèmes potentiels.
Si le clavier émet un seul bip après la saisie du code et que la porte ne se déverrouille pas, cela signifie que le code n'a pas été saisi correctement. Réessayez le code pour déverrouiller la porte. Les codes d'entrée du clavier doivent être composés de 4 à 6 chiffres.
Si le clavier sonne deux fois après la saisie d'un code et que la porte ne se déverrouille pas, cela signifie que le clavier ne communique pas avec la serrure. Une réinitialisation devrait résoudre ce problème.
Avant de tenter une réinitialisation, assurez-vous que vous pouvez connecter la serrure au téléphone pour vérifier que le problème ne vient pas de la serrure. Si vous constatez que le problème vient du verrou, essayez d'abord de redémarrer le verrou. Pour redémarrer la serrure, retirez une pile de la serrure et remettez-la en place. Une fois la serrure redémarrée, essayez à nouveau le code d'entrée. Si cela ne fonctionne pas, le clavier doit être réinitialisé.
Nous essayons d'éviter de réinitialiser le clavier car cela réinitialise tous les codes, mais il arrive qu'une réinitialisation soit nécessaire. Si vous devez réinitialiser le clavier, faites-le via l'application Yale :
- Ouvrez l'application Yale Home et accédez aux paramètres du clavier.
- Sélectionnez l'option Déconnecter le clavier (remarque : vous devez être à portée de Bluetooth).
- Une fois l'option de déconnexion sélectionnée, vous recevrez un code à 4 chiffres pour réinitialiser physiquement le clavier.
- Entrez ce code dans le clavier pour réinitialiser l'appareil.
Ceci complète les étapes nécessaires à la réinitialisation du clavier.
VEUILLEZ NOTER : La réinitialisation du clavier efface tous les codes d'entrée existants et ils devront être réintroduits une fois que le clavier sera à nouveau configuré.
