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Aide pour le kit de vidéosurveillance

Premiers pas

    Comment connecter mon système de vidéosurveillance à mon téléviseur ?

    Via les ports HDMI/VGA à l'arrière de l'enregistreur.
      

    Comment régler la date et l'heure sur Smart WiFi et Smart Wired ?

    Allez dans le menu principal, cliquez à gauche sur "Système", puis cliquez sur l'onglet "Date et heure".
     

    Quelle est la distance entre mes caméras WiFi et mon routeur ?

    Cette distance varie en fonction de votre maison, de la portée du signal WIFI à large bande et du routeur. Nous vous recommandons donc de tester la connexion lors de l'installation avant de fixer la caméra. Si le signal est faible ou s'interrompt constamment, vous pouvez déplacer votre caméra, améliorer votre connexion à large bande et/ou votre routeur, ou utiliser un amplificateur de signal WIFI.
     

    Puis-je configurer des alertes e-mail pour le Smart WiFi et le Smart Wired ?

    • Allez dans le menu principal, sélectionnez réseau, puis l'onglet courrier électronique.
    • Cochez la case d'activation, définissez le courrier du destinataire et l'objet.
    • Testez la notification par courriel en cliquant sur le bouton Test, puis sur Enregistrer les paramètres.
    • Vérifiez votre boîte de réception pour vous assurer que vous avez bien reçu l'e-mail de test.

    Aide au démarrage

Utilisation quotidienne

    Puis-je ajouter des caméras IP à mon système Smart WiFi ou Smart Wired ?

    Oui, allez dans le menu principal, sélectionnez caméra, connectez le câble ethernet de votre caméra au routeur puis cliquez sur recherche d'IP, et suivez les instructions à l'écran.
       

    Je souhaite personnaliser mon installation de vidéosurveillance

    Pour savoir comment personnaliser une installation CCTV, veuillez consulter le manuel. Pour télécharger le manuel complet de CCTV, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous.
     

    Comment enregistrer ? Smart WiFi et Smart Wired

    • Dans le menu principal, sélectionnez "stockage", puis "programmation" et enfin l'onglet "enregistrement". L'option 'Regular' correspond à un enregistrement continu, tandis que l'option 'MD' correspond à une détection de mouvement qui permet d'enregistrer uniquement à certaines heures de la journée.

       

     

    Puis-je consulter les flux de mes caméras sur mon téléphone ?

    Oui, à condition que votre enregistreur soit connecté à votre réseau domestique à haut débit, vous pouvez visionner les images via l'application Yale CCTV pour Android, ou iOS lorsque vous êtes connecté au WiFi ou à la 3G/4G.
     

    Aide à l'utilisation quotidienne

Dépannage

    Certaines fonctions de l'application ne semblent pas fonctionner

    Notre application est en constante amélioration et nous apprécions les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer constamment les fonctionnalités et de corriger rapidement les bogues. Veuillez nous envoyer un message en utilisant ce lien, et nous serons heureux de vous aider.   

    Pourquoi mon magnétoscope numérique n'enregistre-t-il pas de séquences ?

    Allez dans le menu de stockage et sélectionnez "Gestion du disque dur" et vérifiez la capacité du disque dur. Vérifiez également que vos paramètres d'enregistrement sont corrects dans le menu de programmation.
     

    Possibilité de visionner des séquences en direct uniquement par Wi-Fi et non sur un réseau 3G/4G

    Vérifiez que votre routeur est bien connecté à l'internet. Utilisez un ordinateur portable ou une tablette connectés à votre wifi et essayez de vous connecter à une page web pour vous assurer que votre connexion internet fonctionne correctement. Vérifiez également que votre DVR est en ligne, allez dans "Réseau" dans le menu principal, puis sélectionnez l'option P2P dans le menu de droite et assurez-vous que l'état est en ligne et que la case "activer" est cochée.
     

     

    J'obtiens un brouillard blanc sur l'image de la caméra, qu'est-ce que c'est ?

    L'éclairage autour de l'appareil photo la nuit peut être à l'origine de ce phénomène, par exemple les lumières de sécurité ou les lampadaires. Essayez de relier à nouveau l'appareil photo et/ou de le déplacer. Puis refaites un test.
      

    Aide au dépannage

FAQ

    Les caméras sont-elles sans fil ?

    Les caméras Yale WIFI n'ont pas besoin de câble pour être connectées à l'enregistreur numérique, mais elles doivent être branchées à une source d'alimentation (elles ne sont pas alimentées par des piles). Seulement pour la première installation, vous devez connecter les caméras au routeur à l'aide du câble ethernet. 

    Vous pouvez lire la réponse complète ci-dessous dans la liste compilée des FAQ.

    L'enregistreur est-il équipé d'un système WiFi intégré ?

    Non, vous devez le connecter directement au routeur à l'aide d'un câble Ethernet. Cependant, vous pouvez utiliser des prolongateurs wifi avec un port Ethernet intégré pour rapprocher un point d'accès de votre DVR.
      

    Combien de caméras IP puis-je ajouter à mon système Smart WiFi au total ?

    Le système est conçu pour prendre en charge jusqu'à 2 caméras Wi-Fi.
      

     

    Puis-je relier mon kit d'alarme Yale et mon kit de vidéosurveillance Yale ?

    L'application Yale View App peut être liée à l'application Yale Alarm pour un accès rapide au flux de votre caméra lorsqu'un événement d'alarme se produit. Lorsque vous téléchargez et créez un compte sur l'application Yale View, un bouton de liaison est automatiquement créé dans l'application Yale Alarm.
       

    Voir toutes les questions

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