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Soutien à l'utilisation de la Sonnette vidéo intelligente de Yale

Vous trouverez sur cette page de l'aide pour la configuration, l'utilisation, le dépannage et toute autre question relative à la sonnette vidéo intelligente.

Premiers pas

    Comment installer et configurer la Sonnette vidéo intelligente de Yale ?

    Dans l'application Yale Home, allez dans le menu des paramètres (accessible en appuyant sur la petite icône d'engrenage) pour chaque caméra intelligente Yale, faites défiler vers le bas jusqu'aux guides d'installation pour voir les vidéos et les images qui vous montrent comment monter vos caméras. 

    Alternativement, cliquez ici pour visionner la vidéo sur l'installation de votre sonnette vidéo intelligente Yale.

    Quelle application dois-je utiliser avec la sonnette vidéo intelligente de Yale ?

    Yale Home est l'application à utiliser sur votre smartphone. L'application est disponible sur l'AppStore ou sur Google Play.

    Une fois que vous avez téléchargé l'application Yale Home, vous devez cliquer sur créer un compte ou vous connecter si vous avez déjà un compte.

    La Sonnette vidéo intelligente de Yale doit-elle être connectée au Wi-Fi ?

    Oui, la caméra ne fonctionne que lorsqu'elle est connectée à un réseau Wi-Fi de 2,4 GHz. 

    Elle n'est pas compatible avec les réseaux Wi-Fi 5Ghz.

    Aide au démarrage

Utilisation quotidienne

    Comment lire les séquences d'un événement vidéo ?

    Toutes les séquences d'événements sont affichées dans le flux d'activités de votre application Yale Home. Faites défiler jusqu'à la date et l'heure, sélectionnez la vidéo et lancez-la.

    Combien de clips vidéo peuvent être stockés dans la mémoire locale de la sonnette vidéo intelligente de Yale ?

    À titre indicatif, la Caméra intérieure intelligente Yale dispose d'environ 3 à 4 jours de stockage de vidéos si elle est réglée sur 720p, 20 clips par jour, d'une durée de 10 secondes.  Si la caméra est réglée pour enregistrer en 1080P, la limite de stockage est d'environ 2 jours.

    Comment puis-je vérifier le niveau de la batterie de ma Sonnette vidéo intelligente Yale ?

    Le niveau de la batterie est affiché dans la section Paramètres de l'application Yale Home, sous la rubrique Informations sur l'appareil.
     

     

    Aide à l'utilisation quotidienne

Dépannage

    Comment redémarrer ma Sonnette vidéo intelligente Yale ?

    Vous pouvez le faire à partir du menu des paramètres de l'application Yale Home ou via la caméra elle-même.Lire plus

     

    L'autonomie de la batterie de la Sonnette vidéo intelligente de Yale n'est pas à la hauteur des attentes 

    Si votre caméra est orientée vers une zone très fréquentée, la durée de vie de la batterie peut en être affectée. Pour améliorer cette situation, vous pouvez modifier les paramètres de sensibilité aux mouvements ou choisir de ne détecter que les objets et non tous les mouvements. Il existe également une option permettant d'orienter la caméra de manière à ce qu'elle ne regarde que la zone souhaitée et d'éviter les rues en arrière-plan.  La température extérieure est également un facteur qui influe sur l'autonomie de la batterie.

    J'ai oublié mon mot de passe pour l'application Yale Home 

    Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans l'application en choisissant la fonction Mot de passe oublié sur l'écran de connexion.

    Ou via le portail de gestion de compte en ligne en cliquant sur le lien ici

    Aide au dépannage

FAQ

    La caméra de la Sonnette intelligente de Yale dispose-t-elle d'une vision nocturne ?

    Oui, la vision nocturne est possible jusqu'à une distance de 6 mètres.

    Que dois-je faire si je veux utiliser mon carillon existant dans la maison ?

    Malheureusement, nous ne prenons pas en charge les carillons mécaniques avec la Sonnette vidéo intelligente Yale. Si vous avez un carillon mécanique dans votre maison, vous devez soit l'enlever, soit installer le fusible fourni dans le kit pour contourner le carillon.

    Comment déclipser la Sonnette vidéo intelligente Yale de son support de fixation murale ?

    A l'intérieur de la boîte se trouve une épingle de sécurité que vous devez utiliser. Sur la partie inférieure de la Sonnette vidéo intelligente, vous trouverez un petit trou, insérez la goupille à cet endroit et elle libérera la sonnette du mur.

    Voir toutes les questions

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